XX物业服务中心 2025年度消防安全培训方案
培训目的
为深入贯彻《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,全面落实物业服务中心消防安全主体责任,提高全体员工的消防安全意识、知识水平和应急处置能力,确保小区(或大厦)的生命财产安全,特组织本次年度消防培训。

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通过本次培训,使参训人员达到以下目标:
- 掌握基础理论: 了解火灾的成因、危害及预防的基本知识。
- 熟悉法规职责: 明确物业单位及个人在消防安全工作中的法定职责和义务。
- 提升实操技能: 熟练掌握消防设施、器材的正确使用方法。
- 强化应急能力: 熟练掌握初期火灾扑救、人员疏散引导和火场自救互救的技能。
- 建立安全文化: 在全体员工中树立“人人都是消防员,处处都是防火墙”的安全文化理念。
培训对象
- 全体员工: 包括客服、工程、保洁、安保、管理层等所有岗位人员。
- 重点岗位人员: 安保部全体人员、工程部维修人员、客服前台人员,需进行重点培训和考核。
- (可选)业主/住户代表: 可邀请业主委员会代表或热心业主参加,普及消防知识。
培训时间与地点
- 时间: 2025年X月X日(星期X) 上午 9:00 - 12:00
- 地点: 物业服务中心多功能会议室(理论部分) + 小区/大厦指定消防演练场地(实操部分)
培训内容与课程安排
| 时间 | 模块 | 内容要点 | 培训形式 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 09:15 | 开场动员 | 主持人介绍培训目的、议程及讲师。 物业经理做动员讲话,强调消防安全的重要性。 |
讲解 | 物业经理 |
| 09:15 - 10:00 | 消防基础知识与法规 | 火灾的“三要素”: 可燃物、助燃物、着火源。 常见火灾类型: A类(固体)、B类(液体)、C类(气体)、D类(金属)、E类(带电)、F类(厨房)。 物业单位的消防安全职责: 根据《消防法》和《规定》,明确物业在防火检查、巡查、设施维护、宣传教育、应急预案制定等方面的责任。 员工个人责任: “谁在岗,谁负责”,禁止违规动火、用电等行为。 |
PPT讲解、案例分析 | 安保部主管 |
| 10:00 - 10:45 | 消防设施与器材认知 | 火灾自动报警系统: 感烟/感温探测器、手动报警按钮、火灾声光报警器的工作原理和识别方法。 灭火系统: 室内外消火栓、自动喷水灭火系统的组成和使用要点。 常用灭火器材: - 手提式干粉灭火器: 适用范围(A/B/C类火)、结构(压力表、保险销、喷管)、使用方法(提、拔、握、压)。 - 二氧化碳灭火器: 适用范围(B/C类、E类火)、使用注意事项(防止冻伤、窒息)。 - 消防水带、水枪: 与消火栓的连接方法。 |
PPT讲解、实物展示 | 工程部主管 |
| 10:45 - 11:00 | 茶歇/互动问答 | 解答员工在理论学习中遇到的问题。 | 互动 | 主持人 |
| 11:00 - 11:45 | 应急疏散与逃生自救 | 应急预案核心: “报警要早、出口要找、扑灭要快、逃生要快”。 火警报警流程: 如何正确拨打“119”电话(说清地点、火情、有无人员被困、联系方式)。 疏散引导: 如何组织、引导业主/住户沿安全疏散通道有序撤离(低姿捂鼻、湿毛巾、不乘坐电梯)。 自救互救技能: - 火场逃生方法(弯腰低姿、判断风向、固守待援)。 - 身上着火的处理(就地打滚)。 - 烟雾中辨别方向(沿墙壁摸索)。 - 如何帮助老、弱、病、残、孕等特殊人群疏散。 |
PPT讲解、情景模拟 | 安保部主管 |
| 11:45 - 12:00 | 理论考核与总结 | 进行简短的笔试或口头提问,检验学习效果。 培训总结,重申重点,提出日常工作要求。 |
笔试/提问、总结 | 物业经理 |
实操演练方案(下午 14:00 - 16:00)
演练目标: 将理论知识转化为实际操作能力,检验应急预案的可行性。
演练科目:
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灭火器实操灭火
(图片来源网络,侵删)- 地点: 指定安全空旷区域(如小区广场)。
- 准备: 准备数个已使用或报废的灭火器(干粉或二氧化碳)、火盆、燃油、点火器。
- 流程:
- 讲解示范:由安保主管演示灭火器的“提、拔、握、压”四字口诀,强调对准火焰根部喷射。
- 分组练习:将员工分成小组,每人轮流进行实际操作,讲师现场纠正错误动作。
-
消防水带连接与出水
- 地点: 消防演练区域。
- 准备: 室内/室外消火栓、消防水带、水枪、扳手。
- 流程:
- 讲解示范:演示如何打开消火栓箱、取出水带、连接水带与消火栓及水枪、铺设水带、打开阀门。
- 分组练习:员工分组,模拟连接并尝试出水(可控制水压,避免浪费)。
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模拟火场疏散引导
- 地点: 小区/大厦某栋楼。
- 准备: 烟雾弹(模拟烟雾)、扩音器、湿毛巾、指示牌。
- 流程:
- 设定情景:某楼层发生“火情”,触发报警。
- 启动预案:安保人员接警后,立即启动应急预案。
- 疏散引导:安保队员和客服人员佩戴袖标,引导“被困人员”(其他员工扮演)用湿毛巾捂住口鼻,低姿沿疏散楼梯有序撤离至楼下集合点。
- 清点人数:到达集合点后,各小组负责人清点人数,并向总指挥报告。
培训考核
- 理论考核: 培训结束后,进行10-15分钟的闭卷笔试,内容涵盖培训核心知识点,考核结果计入员工年度安全培训档案。
- 实操考核: 由讲师对每位员工的灭火器操作、水带连接等动作进行现场评分,确保人人过关。
- 综合评估: 根据员工在培训中的出勤、课堂表现、问答情况和演练中的表现,进行综合评价。
培训总结
- 培训结束后,由物业经理对本次培训进行全面总结,肯定优点,指出不足。
- 整理培训记录、照片、考核结果等资料,形成《2025年度消防安全培训档案》存档备查。
- 针对演练中发现的问题,修订和完善《物业服务中心灭火和应急疏散预案》。
- 要求各部门在日常工作中,将消防安全知识融入日常巡查和服务中,形成长效机制。
附件(准备物料清单)
- 理论部分: 投影仪、电脑、PPT课件、签到表、笔试卷、笔。
- 实操部分:
- 灭火器(干粉/二氧化碳,已报废或可复充)、火盆、燃油、点火器、灭火毯。
- 消防水带、水枪、扳手、室内消火栓接口。
- 烟雾弹(注意安全,需在专业指导下使用)、扩音器、湿毛巾、应急照明灯、疏散指示牌。
- 急救箱、医药用品。
- 相机或摄像机,用于记录演练过程。
XX物业服务中心 2025年X月X日

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