公司概况
- 公司名称： 天津万科物业服务有限公司
- 母公司： 万科物业发展有限公司（隶属于万科企业股份有限公司）
- 成立时间： 1994年（天津分公司成立时间较晚,但依托万科物业全国平台）
- 总部地点： 中国深圳（万科物业总部）,天津分公司位于天津市。
- 公司性质： 有限责任公司（法人独资）
- 行业地位： 中国物业行业的领军企业之一，中国物业管理协会副会长单位,以其高品质的服务和先进的运营理念著称。
核心业务与服务范围
天津万科物业作为万科物业在天津地区的分支机构，其业务范围覆盖了从住宅到商业的多种业态,核心业务包括：
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住宅物业服务：
- 这是其最核心、最基础的业务，服务内容包括：
- 基础服务： 保安、保洁、绿化、公共设施设备维护（电梯、消防、供水供电等）。
- 客户服务： 报事报修、投诉处理、社区文化活动、邻里关系维护。
- 增值服务： 房屋租售、家政服务、社区团购、资产托管、养老服务、房屋装修等。
- 这是其最核心、最基础的业务，服务内容包括：
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商业物业服务：
- 针对写字楼、购物中心、产业园区等商业地产提供定制化服务。
- 服务重点在于提升资产价值、优化租户体验、保障运营效率和安全管理。
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其他业态服务：
包括学校、医院、政府公共场馆、酒店式公寓等，这类服务对专业性、安全性和定制化要求极高。
（图片来源网络，侵删）
企业文化与服务理念
天津万科物业秉承万科物业总部的核心价值观,是其品牌影响力的关键所在。
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核心价值观： “安心、参与、信任、共生”
- 安心： 提供安全、可靠的基础服务,让业主住得放心。
- 参与： 鼓励业主和员工共同参与社区建设,营造和谐氛围。
- 信任： 以专业和诚信赢得客户的长久信赖。
- 共生： 与客户、员工、合作伙伴及社会共同成长,实现价值共享。
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服务理念： “持续超越客户不断增长的期望”
这不仅仅是口号，而是体现在日常服务中的行动准则，万科物业致力于不断优化服务流程，引入新技术，提升服务细节,力求让客户感受到惊喜。
（图片来源网络，侵删）
核心优势与特色
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强大的品牌背书：
依托万科集团的品牌效应，拥有极高的市场认可度和美誉度。“万科物业”本身就是高品质的代名词。
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领先的科技应用：
- 智慧社区： 全面推行“住这儿”APP等智慧社区平台，实现线上报修、缴费、访客预约、社区通知等功能,提升服务效率和业主便利性。
- 物联网技术： 在社区内广泛应用智能门禁、智能巡更、智能监控、消防物联网等设备，实现对人、车、物、事件的全方位智能化管理。
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标准化的服务体系：
建立了极其严格和精细化的服务标准（SOP），从员工仪容仪表、服务用语到设备巡检频率、清洁标准等，都有明确规范,确保服务质量的稳定性和一致性。
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丰富的社区文化营造：
不仅仅是管理，更是“经营”社区，万科物业会定期组织丰富的社区文化活动，如邻里节、业主运动会、儿童夏令营、节日装饰等,增强社区的凝聚力和归属感。
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专业化的人才队伍：
拥有完善的员工培训体系和职业发展通道，确保服务团队的专业素养和服务意识，其“凤凰管家”模式是行业标杆，为每个社区配备专属管家,提供一对一的贴心服务。
市场影响力与荣誉
- 行业规模： 多年位列中国物业管理综合实力排行榜TOP 3，管理规模巨大,覆盖全国几乎所有主要城市。
- 所获荣誉：
- 中国物业管理协会“物业服务企业综合实力TOP 100”企业。
- 多次荣获“中国物业服务特色品牌企业”、“中国物业服务科技领先企业”等称号。
- 在天津本地也多次被评为“天津市优秀物业服务企业”等。
在天津的发展
- 项目布局： 天津万科物业在天津管理了众多知名高端住宅项目，如万科·水晶城、万科·城市花园、万科·朗润园、万科·民和巷等，同时也拓展了商业、办公等业态。
- 本地化服务： 在遵循总部统一标准的同时，也会结合天津本地的风土人情和生活习惯，提供更具地方特色的服务,更好地融入天津社区。
天津万科物业服务有限公司不仅仅是一个物业管理者，更是一个社区生活方式的营造者和资产价值的守护者，它凭借万科集团的强大支持、标准化的服务体系、领先的科技应用以及深厚的社区文化，在天津乃至全国都树立了行业标杆，为业主提供了高品质的居住体验,是高端住宅项目物业服务的重要选择之一。
如果您正在考虑选择物业公司，或者想了解某个万科项目的物业服务情况，可以重点关注其“凤凰管家”的响应速度、社区APP的使用体验以及社区活动的丰富度,这些都是其服务理念的具体体现。
