郑州市物业行业主管部门(政府机构)
如果您想投诉、咨询或举报物业公司不作为、乱收费、服务质量差等行业管理方面的问题,应该联系政府的物业行业主管部门。

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- 主要机构: 郑州市住房保障和房地产管理局(简称“郑州市房管局”)
- 投诉/咨询热线: 12345
- 补充热线: 0371-67182255 (这是郑州市房管局物业与维修资金管理处的公开电话,可能需要工作时间拨打且可能占线)
- 如何使用:
- 12345 是郑州市政府的政务服务便民热线,这是最推荐、最有效的途径,无论您遇到什么问题,只要是与政府服务、城市管理、企业监管有关的,都可以拨打这个电话,您的投诉会被记录并分派给相应的职能部门(如房管局)进行处理,处理结果会反馈给您。
- 您也可以直接拨打 0371-67182255,这是房管局负责物业管理的具体部门电话,但可能接通率不如12345高。
您所在小区的物业服务企业
如果您想处理小区内部的日常事务,如报修、咨询物业费、投诉小区内具体问题(如卫生、安保、停车等),应该直接联系您自己小区的物业公司。
- 如何查找:
- 查看物业合同或缴费单: 上面通常印有物业公司的名称和24小时服务电话。
- 查看小区公告栏/单元门: 物业公司的联系方式通常会张贴在显眼位置。
- 联系业主委员会(业委会): 如果小区成立了业委会,他们有物业公司的联系方式。
- 在网上搜索: 搜索“[您的小区名称] + 物业电话”。
郑州市物业行业协会
这是一个行业自律组织,主要职责是协调行业关系、组织培训、制定行业标准等,如果您的问题不涉及具体投诉,而是想了解行业动态或政策,可以尝试联系他们。
- 机构名称: 郑州市物业管理协会
- 联系电话: 0371-86531655
- 注意: 这个协会不直接处理业主与物业公司之间的纠纷,主要起协调和沟通作用。
总结与建议
为了方便您快速找到正确的联系方式,这里有一个清晰的总结表格:
| 您的需求 | 应该联系的机构 | 推荐电话 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 投诉物业公司乱收费、不作为、服务质量差等 | 郑州市住房保障和房地产管理局(政府主管部门) | 12345 | 首选! 政府热线,会分派并跟踪处理。 |
| 小区内日常事务报修、咨询、投诉 | 您所在小区的物业服务企业 | 查看小区公告或物业合同 | 直接联系最有效。 |
| 了解物业行业政策、寻求行业协调 | 郑州市物业管理协会 | 0371-86531655 | 不直接处理业主纠纷,是行业组织。 |
| 咨询维修资金使用问题 | 郑州市住房保障和房地产管理局 | 12345 或 0371-67182255 | 维修资金的归集和管理由房管局负责。 |
重要提示: 在拨打12345投诉时,请准备好以下信息,以便工作人员更快地为您处理:

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- 您的小区名称和具体地址。
- 物业公司名称。
- 您遇到的具体问题(时间、地点、事件经过)。
- 您的联系方式,以便反馈处理结果。

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