北京房地集团第三物业怎么样？

公司概况：背景与定位

1. 隶属关系：

   
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   • 核心背景：它是北京房地集团有限公司的全资子公司，北京房地集团是北京市属大型国有企业，是北京最早、最核心的房地产开发和运营企业之一，这意味着“房地三”拥有强大的国企背景和资源支持。
   • 历史传承：其历史可以追溯到上世纪50年代，最初是负责管理中央及北京市级机关干部宿舍的房管所，因此积累了丰富的老旧小区管理经验，这种“老房管所”的底色是其最鲜明的标签之一。

2. 市场定位：

   • 核心优势领域：老旧小区的物业管理，这是房地三的王牌业务，在北京，尤其是东城、西城等核心城区，大量由中央单位、市属单位开发的公房、央产房、老旧商品房，都由“房地三”或其前身进行管理。
   • 业务范围：除了老旧小区，其业务也扩展到普通商品房、写字楼、酒店式公寓等多种业态，但其根基和最广为人知的领域依然是老旧小区。

3. 规模与影响力：

   • 管理着北京大量的住宅和公房项目,管理面积数百万平方米，服务着数十万居民。
   • 在北京物业行业,尤其是在老旧小区改造和管理领域，具有举足轻重的影响力，经常是行业政策的试点单位。

主要业务与特色

1. 老旧小区综合管理服务：

   • 包括传统的“四保”（保安、保洁、保绿、保修），以及针对老旧小区特点的专项服务，如房屋及共用设施设备的日常巡检与维护、上下水管道疏通、化粪池清掏、小修小补等。
   • 特色：对老旧小区的“通病”非常了解，处理经验丰富，能够用较低的成本维持小区的基本运转。

2. 老旧小区综合整治与改造：

   
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   • 这是近年来房地三的重点工作,随着北京市大力推进老旧小区综合整治项目，房地三作为专业的物业公司，深度参与了其中。
   • ：在改造前进行入户调研、意见征集；改造中作为甲方代表或配合方进行现场协调；改造后接管新的设施设备，并制定新的服务标准，这使其服务链条向前延伸，从“被动维修”转向“主动参与”。

3. 增值服务：

   • 在基础服务之上,也尝试提供一些社区增值服务，如：
     • 停车管理：解决老旧小区普遍存在的停车难问题。
     • 养老服务：利用其广泛的社区网络，探索“物业+养老”模式。
     • 社区活动：组织邻里节、文化节等活动，增强社区凝聚力。
     • 便民服务：如代收快递、家政服务预约等。

服务特点与评价（优劣势分析）

作为一家根植于北京的老牌国企物业,其服务特点非常鲜明，也带来了两极化的评价。

优点 / 特色

1. 经验丰富，稳定可靠：

   管理了北京几十年的老房子,对各种房屋结构、管道老化、邻里关系等问题见多识广，处理起来有章法，国企背景使其经营稳定，不会轻易“跑路”。

   
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2. 响应及时，执行力强：

   对于报修、投诉等，尤其是在其深耕的区域，响应速度通常比较快，执行力也强，这是很多市场化物业公司难以比拟的。

3. 价格亲民，性价比高：

   相对于市场上高端的物业公司,其物业费标准通常较低，对于习惯了低缴费标准的老旧小区居民来说，更容易接受。

4. 社会责任感强：

   在老旧小区这种微利甚至不盈利的领域坚持服务,体现了国企的社会责任担当，在应对突发事件（如疫情、暴雨）时，其组织能力和动员能力也较强。

缺点 / 挑战

1. 服务意识相对传统：

   部分员工仍保留着“房管所”的思维，服务态度可能比较生硬，缺乏现代物业“客户至上”的精细化服务理念，与年轻业主的沟通方式可能存在代沟。

2. 管理手段相对落后：

   虽然在逐步改进,但整体上在智慧物业、线上服务平台（如APP、小程序）的建设上，可能不如一些新兴的、市场化的物业公司，报修、缴费等流程可能仍偏向传统。

3. 人员素质参差不齐：

   作为大型国企,其员工队伍庞大，年龄结构、专业水平差异较大，部分一线员工的技能和服务水平有待提高。

4. 创新动力不足：

   体制内的企业,在商业模式创新、服务内容创新方面可能不如市场化公司灵活和迅速。

面临的挑战与未来发展方向

1. 老旧小区改造后的“接得住”问题：

   随着大量老旧小区完成硬件改造,居民对后续软件服务（环境、安保、文化）的要求会越来越高，如何提升服务品质，满足新需求，是房地三面临的最大挑战。

2. 市场化竞争压力：

   物业行业竞争日益激烈,无论是万科、碧桂园等头部房企物业，还是一些区域性的优秀物业公司，都在抢占市场，房地三需要在保持传统优势的同时，提升市场化竞争能力。

3. 数字化转型：

   如何利用大数据、物联网等技术提升管理效率和服务体验，是其未来发展的必由之路。

4. 人才队伍建设：

   吸引和培养既懂传统管理又懂现代服务,既懂技术又懂经营的复合型人才，是其持续发展的关键。

北京房地集团第三物业是一家“根植京城、服务老城”的典型国企物业公司，它的最大价值在于解决了北京大量老旧小区的“有得住”问题，是城市运转不可或缺的稳定器。

如果您住在由它管理的老旧小区,您可能会感受到它的“实在”和“可靠”，但在精细化、人性化的服务体验上可能不要抱有过高期望，如果您的新房或次新房由它管理，那么您可以期待一个稳定、基础服务扎实、价格公道的物业服务。

它是一家功勋卓著、特色鲜明，并正在积极寻求转型和发展的老牌物业服务企业。

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