物业保安保洁具体负责哪些范围？

下面我将从“负责范围”和“具体职责”两个维度，为您详细解析物业保安和保洁的工作内容。

物业保安 负责范围

物业保安的核心职责是“维护秩序、保障安全、防范风险”，他们的工作范围覆盖了物业的公共区域和关键节点，是物业安全的“第一道防线”。

负责区域

• 出入口管理： 这是保安最核心的岗位，包括小区/大厦的主出入口、地下车库出入口、消防通道等。
• 公共区域巡逻： 包括小区的道路、花园、广场、楼栋大堂、电梯厅、天台、地下车库、设备房（外围）等所有公共空间。
• 重点监控区域： 如监控中心（保安室）、消防控制室、水泵房、配电房等重要设施设备的外围安全。
• 停车场管理： 车辆的进出引导、停放秩序维护、车位管理、访客车辆登记等。

具体职责

A. 门岗/岗亭职责 (出入口管理):

• 人员管理： 对外来人员、访客进行询问、登记和核实，必要时联系业主确认。
• 车辆管理： 引导车辆有序进出和停放，检查车辆是否已缴费（如有），阻止外来车辆随意占用业主车位。
• 物品出入管理： 对大件物品（如家具、家电）的搬出进行登记，确认业主同意后方可放行，防止盗窃。
• 应急处置： 发现异常情况（如可疑人员、火情、纠纷等）立即上报并采取初步措施。

B. 巡逻岗职责 (公共区域巡查):

• 定时定点巡逻： 按照规定路线和时间表进行巡逻，确保无死角。
• 安全检查： 检查公共区域的消防设施（灭火器、消防栓）是否完好、有无损坏；检查门窗、照明、监控摄像头等是否正常工作。
• 隐患排查： 发现公共设施损坏（如地砖松动、路灯不亮）、卫生死角、乱堆乱放、违章搭建等情况，及时上报并通知相关部门处理。
• 秩序维护： 及时劝阻在公共区域的不文明行为，如高空抛物、乱扔垃圾、遛狗不牵绳、大声喧哗等。
• 应急响应： 在巡逻中处理突发事件，如业主求助、宠物走失、水管爆裂等。

C. 监控中心职责 (后台指挥):

• 24小时监控： 实时监控物业所有摄像头的画面，发现异常情况立即通过对讲机通知巡逻岗或岗亭前去处理。
• 设备操作： 负责消防报警系统、门禁系统、电梯困人救援系统等设备的监控和初步操作。
• 信息记录： 详细记录值班期间的巡逻情况、设备状态、突发事件等信息，形成《值班日志》。
• 通讯联络： 保持与各岗位、业主、以及消防、公安、急救等部门的通讯畅通。

物业保洁 负责范围

物业保洁的核心职责是“清洁环境、美化环境、预防疾病”，他们的工作范围主要是物业的“所有公共区域”，目标是保持环境的干净、整洁、卫生。

负责区域

• 楼栋公共区域： 大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢及电梯厅、消防通道。
• 小区/大厦外围： 主干道、广场、绿化带、公共健身区、儿童游乐场。
• 清洁设施： 垃圾房/垃圾桶、公共卫生间、污水井、排水沟。
• 地下空间： 地下车库地面、墙面、柱子。
• 其他： 信报箱、宣传栏、单元门等。

具体职责

A. 日常清洁工作 (高频次):

• 地面清洁： 每日对大堂、走廊、楼梯、广场等区域进行清扫、拖洗或冲洗。
• 垃圾处理： 每日清运所有公共区域的垃圾桶，保持垃圾桶外观清洁，定期对垃圾房进行消毒和清洗。
• 电梯清洁： 每日对电梯轿厢内进行擦拭（包括镜面、按钮、扶手），保持轿厢内干净无异味。
• 卫生间清洁： 每日对公共卫生间进行多次清洁、消毒，确保无污渍、无异味、卫生纸等用品齐全。
• 玻璃门窗清洁： 定期擦拭大堂玻璃、单元门、宣传栏等，保持光亮。

B. 定期计划清洁工作 (低频次，但更深入):

• “四害”消杀： 定期在指定区域投放药物或进行喷雾，灭杀蚊、蝇、鼠、蟑螂。
• 外墙清洗： （通常外包）定期清洗大厦外墙或高层玻璃幕墙。
• 地毯清洗： 定期对大堂、走廊等区域的地毯进行清洗。
• 地面打蜡/晶面处理： 对大理石、水磨石等地面定期进行打蜡或晶面处理，保持光亮。
• 排水沟/污水井清掏： 定期清理，防止堵塞和滋生细菌。
• 公共设施消毒： 在流感等高发季节，增加对门把手、电梯按钮等高频接触点的消毒频次。

C. 消耗品管理:

• 负责保洁工具（如拖把、扫帚、吸尘器）和清洁剂（如消毒液、洁厕灵）的申领、保管和合理使用。

两者之间的协作关系

保安和保洁的工作不是孤立的,而是紧密配合的：

1. 信息互通： 保安在巡逻中发现保洁工具损坏、清洁不到位的地方，或保洁在工作中发现陌生人、可疑物品、设施损坏等，都应及时向对方或物业服务中心通报。
2. 应急配合： 发生火灾、漏水等突发事件时，保安负责疏散人群、维持秩序、切断电源；保洁则负责协助清理积水、消毒防疫等后续工作。
3. 共同维护： 保安会提醒保洁注意安全（如湿滑地面），保洁也会提醒保安注意某个区域的卫生死角需要加强清洁，两者共同为业主创造一个既安全又舒适的环境。

保安管的是“人”和“事”的安全，保洁管的是“物”和“环境”的洁净，两者缺一不可，共同构成了高品质物业服务的基础。

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