物业管理委托服务合同核心条款有哪些？

您可以根据实际情况，在 [ ] 中填写具体信息,并对条款进行适当修改。

物业管理委托服务合同

合同编号： [ ]

甲方（委托方/业主）： 名称/姓名： [ ] 地址： [ ] 法定代表人/业主代表： [ ] 联系电话： [ ]

乙方（受托方/物业服务企业）： 名称： [ ] 地址： [ ] 法定代表人： [ ] 营业执照注册号： [ ] 资质证书编号： [ ] 联系电话： [ ]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对 [ ] 项目（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，经协商一致,订立本合同。

第一章 总则

第一条 物业基本情况

1. 物业名称：[ ]
2. 物业类型：[ ] （如：住宅、商业、办公、综合等）
3. 座落位置：[ ]
4. 建筑面积：[ ] 平方米
5. 委托管理的范围：
   • 房屋建筑共用部位： 包括但不限于：承重结构（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等）、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井道、架空层、设备间、地下室、车库等。
   • 共用设施设备： 包括但不限于：供水系统（二次供水设施、水箱等）、供电系统（配电房、公共照明、电梯、公共用电等）、消防系统（消防泵、烟感、喷淋、消火栓等）、监控系统、公共给排水系统、公共空调系统、公共绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
   • 相关场地： 包括但不限于：本物业规划红线内的全体业主共有的道路、绿地、其他公共场所和场地等。
   • 业主共有部分的其他相关资料。

第二条 委托管理事项 乙方接受甲方委托,提供下列物业管理服务：

1. 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。
2. 共用设施设备的维修、养护、运行和管理。 （如电梯、供水供电系统、消防系统、公共照明等的日常巡检、保养和小修）
3. 公共绿化的养护和管理。
4. 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
5. 维护公共秩序，包括安全监控、门岗执勤、车辆停放管理等。
6. 物业档案资料的管理。
7. 对业主或物业使用人违反本合同和《管理规约》的行为，进行劝阻、制止，并报告业主委员会或相关行政管理部门。
8. 编制物业管理年度维修、养护计划和大中修方案，经甲方（或业主委员会）审定后组织实施。
9. 法律、法规和政策规定应由乙方管理的其他事项。

第二章 委托管理期限

第三条 委托期限 本合同期限为 [ ] 年，自 [ ] 年 [ ] 月 [ ] 日起至 [ ] 年 [ ] 月 [ ] 日止。 合同期满前 [ ] 个月，甲乙双方应就是否续签进行协商，如双方同意续签,应另行签订书面合同。

第三章 物业服务质量标准

第四条 乙方提供的物业管理服务应达到以下标准：

1. 房屋共用部位维护：
   • 每季度对房屋主体结构、外墙、楼道、楼梯间等进行一次全面检查,发现损坏及时维修。
   • 保持楼道、楼梯间清洁,无乱堆乱放现象。
2. 共用设施设备维护：
   • 电梯： 按规定进行年检，并由专业公司进行月度、季度保养，确保安全运行,轿厢内环境整洁。
   • 供水供电系统： 确保正常运行，定期巡检，小故障24小时内修复,大故障及时通知并告知修复时限。
   • 消防系统： 定期检查，确保设施完好有效,消防通道畅通。
   • 公共照明： 每日巡查，损坏灯具 [ ] 小时内更换。
3. 环境卫生：
   • 公共区域： 每日清扫 [ ] 次，保持地面干净、无杂物、无积水。
   • 垃圾处理： 每日清运 [ ] 次，垃圾桶（站）周围清洁,无异味。
   • 化粪池： 每季度检查一次,每年清掏一次。
   • 消杀： 每季度对公共区域进行一次全面的蚊、蝇、鼠、蟑消杀。
4. 公共秩序维护：
   • 门岗： 实行 [ ] 小时值班制度，对人员、车辆进行登记管理。
   • 监控： 监控系统 [ ] 小时运行，录像资料保存不少于 [ ] 天。
   • 巡逻： 每日对物业进行 [ ] 次巡逻,确保安全。
   • 车辆管理： 制定并执行车辆停放管理规定,维护停车秩序。
5. 绿化养护：

   根据季节进行浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治，保持植物生长良好,无黄土裸露。

6. 客户服务：
   • 设立 [ ] 小时服务热线，接到报修、求助等信息后，[ ] 分钟内响应，[ ] 小时内到场处理。
   • 每季度进行一次业主满意度调查，满意度不低于 [ ]%。

（注：以上标准可根据物业具体情况和等级进行详细、量化的约定）

第四章 物业管理服务费用

第五条 物业服务费

1. 收费标准： 乙方按照建筑面积向业主（或物业使用人）收取物业服务费，标准为 [ ] 元/平方米·月。
2. 费用构成： 包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。
3. 支付方式： 业主应于每 [ ] 月 [ ] 日前预缴下 [ ] 个月的物业服务费。
4. 空置房物业费： 空置房的物业服务费按 [ ] （如：100%、70%、50%）的比例收取。

第六条 公共收益

1. 定义： 指本物业管理区域内，利用业主共用部位、共用设施设备所获得的收入，如：公共区域广告位出租、公共停车位收益、公共用房租赁收益等。
2. 分配与使用： 公共收益扣除乙方合理的成本（如清洁、维护、税费等）后，结余部分归全体业主所有，乙方应于每季度 [ ] 日前，将上一季度的公共收支明细在物业区域内公示 [ ] 日，接受业主监督，具体分配和使用办法由 [ ] （业主大会/业主委员会）决定。

第七条 专项维修资金

1. 本物业的专项维修资金由甲方或业主按相关规定缴存。
2. 专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造,不得挪作他用。
3. 乙方应根据维修和更新、改造需要，提出使用方案，经业主大会或相关业主同意后,按规定程序向物业主管部门申请列支。

第五章 双方的权利与义务

第八条 甲方的权利与义务

1. 权利：
   • 审阅乙方制定的年度管理计划、维修养护方案和财务报表。
   • 对乙方的管理服务进行监督,提出意见和建议。
   • 业主有权监督公共收益的使用情况。
   • 法律、法规及本合同规定的其他权利。
2. 义务：
   • 按时足额支付物业服务费。
   • 支持、配合乙方依法或依本合同规定进行的管理和经营活动。
   • 遵守《管理规约》,维护公共利益。
   • 不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的原始设计用途。
   • 负责处理业主、物业使用人因使用物业而产生的内部纠纷。

第九条 乙方的权利与义务

1. 权利：
   • 按照本合同约定收取物业服务费和公共收益。
   • 根据本合同和《管理规约》,对违反规定的行为进行劝阻和制止。
   • 要求甲方提供必要的物业资料。
   • 法律、法规及本合同规定的其他权利。
2. 义务：
   • 严格按照本合同约定的服务标准提供管理服务。
   • 定期向全体业主公布物业服务费、公共收益收支情况。
   • 接受甲方、业主委员会和业主的监督。
   • 建立完善的物业档案资料,并妥善保管。
   • 协助公安机关做好物业管理区域内的安全防范工作。
   • 对物业使用中禁止的行为（如违章搭建、乱堆乱放、违章装修等）进行劝阻、制止,并及时报告。

第六章 合同的变更、解除与终止

第十条 合同变更 本合同履行期间，如遇国家法律、法规和政策重大调整，或因不可抗力致使合同无法继续履行,甲乙双方可协商变更或解除本合同。

第十一条 合同解除 任何一方单方解除合同，应提前 [ ] 个月书面通知对方,并承担相应的违约责任。

第十二条 合同终止 本合同期满或终止后，乙方应在 [ ] 日内：

1. 向甲方移交所有物业档案资料、财务账册。
2. 移交属于业主所有的共有财产。
3. 撤出本物业管理区域内的所有乙方人员及设备。

第七章 违约责任

第十三条 甲方违约责任 甲方未按时足额支付物业服务费的，应按逾期金额的 [ ]‰/日向乙方支付违约金，逾期超过 [ ] 日的，乙方有权采取 [ ] （如：暂停部分服务、通过法律途径追缴）等措施。

第十四条 乙方违约责任 乙方未能达到本合同约定的服务质量标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不合格的，甲方有权 [ ] （如：扣除相应比例的物业服务费、要求赔偿损失、解除合同）。

第八章 争议解决

第十五条 争议解决方式 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，按下列第 [ ] 种方式解决：

1. 提交 [ ] 仲裁委员会仲裁；
2. 依法向物业所在地人民法院起诉。

第九章 附则

第十六条 其他约定

1. 本合同未尽事宜，可由双方另行协商，并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同自甲乙双方签字盖章（业主大会或业主委员会决议作为甲方附件）之日起生效。
4. 本合同一式 [ ] 份，甲方执 [ ] 份，乙方执 [ ] 份， [ ] （如：物业所在地街道办事处/乡镇人民政府、区县物业主管部门）备案 [ ] 份,具有同等法律效力。

甲方（盖章/签字）： 法定代表人/业主代表（签字）： 日期： [ ] 年 [ ] 月 [ ] 日

乙方（盖章）： 法定代表人（签字）： 日期： [ ] 年 [ ] 月 [ ] 日

使用建议与注意事项

1. 【】中的内容必须填写： 这是合同的核心,务必根据您的实际情况准确填写。
2. 【服务质量标准】： 这是衡量乙方工作好坏的尺子，越具体、越量化越好。“每日清扫1次”比“保持清洁”更具有可操作性和可考核性。
3. 【业主大会与业主委员会】： 如果小区已经成立了业主委员会，甲方通常由业主委员会代表全体业主，合同签订前,业主委员会的决议程序必须合法有效。
4. 【公共收益】： 这是近年来物业纠纷的高发点，务必明确其归属、核算方式、公示周期和分配原则,避免日后产生矛盾。
5. 【专项维修资金】： 要明确其使用流程，通常需要“双三分之二”以上业主同意，流程复杂,乙方主要是协助和申报。
6. 【法律咨询】： 在签署此类重要合同前，强烈建议咨询专业的律师，以确保合同条款的合法性、公平性和可执行性,充分保护自身权益。
7. 【附件】： 可以将《管理规约》、详细的《设备清单》、《服务人员名单》等作为本合同的附件,使合同内容更加完整。

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