物业小区保洁岗位职责具体有哪些？

物业小区保洁岗位职责说明书

岗位基本信息

• 岗位名称： 保洁员
• 所属部门： 环境管理部 / 客户服务部
• 直接上级： 保洁主管 / 环境主管
• 岗位目标： 负责小区公共区域的日常清洁工作，确保小区环境干净、整洁、美观，为全体业主/住户提供一个舒适、卫生的居住环境。

核心职责

1. 日常清洁： 按照公司制定的清洁标准和作业流程，每日对小区公共区域进行定时、定点、定量的清洁工作。
2. 垃圾处理： 负责小区公共区域垃圾桶的清运、清洗和消毒，确保垃圾日产日清，无堆积、无异味。
3. 卫生巡查： 对所负责区域进行定时巡查，及时发现并处理卫生死角、污渍、乱贴乱画等问题。
4. 设备维护： 正确使用和保管清洁工具、设备（如洗地机、吸尘器、高压水枪等）,并进行日常的简单维护和清洁。
5. 安全作业： 严格遵守安全操作规程，注意个人安全及他人安全,避免发生意外事故。

具体工作内容与标准

（一） 楼栋大堂及走廊

• 地面： 每日至少湿拖2次（早晚各一次），保持地面光洁、无污渍、无积水、无杂物,大理石地面需定期进行晶面处理。
• 墙面与玻璃： 墙面、玻璃门、窗框、镜面等每周至少擦拭1次，保持无灰尘、无手印、无污渍、无蛛网。
• 设施设备： 大堂内的信报箱、电梯按钮、单元门、指示牌、沙发、桌椅等每日擦拭1次，保持无灰尘、无污渍。
• 电梯轿厢： 每日擦拭轿厢内壁、镜面、操作面板至少2次，地面保持清洁，轿厢内无异味,不锈钢表面光亮如新。

（二） 公共楼梯及步道

• 楼梯： 每日湿拖1次，阶梯、扶手、窗台、墙角等保持无灰尘、无污渍、无杂物。
• 台阶： 室外台阶及步道每日清扫1次，雨雪天气后及时清扫积水积雪,以防结冰。
• 消防设施： 楼道内的消防栓、灭火器箱、烟感器等每周擦拭1次，确保干净整洁,标识清晰。

（三） 地下车库

• 地面： 每日清扫1次，每周冲洗1次（或根据实际情况增加频次），保持地面无大面积油污、无垃圾、无明显积水。
• 立柱与墙面： 每月擦拭1次，保持无积尘、无蛛网。
• 排水沟： 定期清理排水沟内的泥沙和杂物,确保排水通畅。
• 标识标线： 保持地面交通标识、车位线清晰可见。

（四） 垃圾处理

• 垃圾桶： 每日清运小区所有公共区域垃圾桶内的垃圾至少2次，垃圾桶每日清洗、消毒1次，夏季增加频次，确保内外干净、无异味、无蚊蝇滋生。
• 垃圾房/站： 保持垃圾房/站内外及周边环境干净整洁，垃圾及时清运,定期进行冲洗和消毒。
• 分类垃圾： 按照垃圾分类要求，引导业主正确投放,并确保分类垃圾得到妥善处理。

（五） 绿化带及外围环境

• 绿化带： 每日巡查并捡拾绿化带内的白色垃圾、烟头、落叶等杂物。
• 外围道路： 每日清扫小区外围人行道及车行道,保持路面清洁。
• 公共设施： 小区内的路灯杆、宣传栏、健身器材、儿童游乐设施等每周擦拭1次，保持无灰尘、无污渍、无乱贴乱画。

（六） 特殊区域（根据小区配置）

• 会所/架空层： 每日清洁地面、沙发、茶几、台面等,保持环境整洁。
• 游泳池： 在开放季节，每日清洁池边、地面,维护更衣室的卫生。
• 公共卫生间： 每日清洁、消毒至少3次，确保地面、墙面、洗手台、便池、镜面干净无异味,卫生纸等用品及时补充。

工作标准与要求

1. 质量标准： 所有清洁工作需达到“七无”标准，即：无垃圾、无积尘、无污渍、无蛛网、无积水、无异味、无死角。
2. 着装与礼仪： 上岗时必须穿着统一、整洁的工作服，佩戴工牌，作业时注意文明礼貌，主动向业主问好,不与业主发生争执。
3. 工具管理： 爱护并妥善保管清洁工具和物料，使用后及时归位、清洗,工具物料房需保持整洁有序。
4. 安全操作： 严格遵守高空作业、用电安全等规定，使用清洁剂时，注意佩戴防护手套，在湿滑地面放置“小心地滑”警示牌。
5. 应急处理： 如遇暴雨、漏油等突发情况，能迅速响应，进行初步处理和清洁,并立即向上级汇报。
6. 工作记录： 按要求认真填写《保洁工作记录表》,记录每日工作内容和物料使用情况。

任职要求

1. 年龄与学历： 年龄50-65周岁，身体健康，持有有效的健康证,学历不限。
2. 工作经验： 有相关保洁工作经验者优先。
3. 技能要求：
   • 能识别不同的清洁剂并正确使用。
   • 会使用常见的清洁工具和设备（如吸尘器、洗地机等）。
   • 具备基本的卫生常识和安全意识。
4. 素质要求：
   • 吃苦耐劳，有责任心,工作积极主动。
   • 品行端正,诚实守信。
   • 具备良好的服务意识和沟通能力。

使用建议：

• 定制化： 将此模板打印出来，根据您小区的实际情况（如是否有会所、泳池、商业街等）进行增删和修改。
• 培训： 将此职责说明书作为对新员工培训的重要内容,确保每位保洁员都清楚自己的工作范围和标准。
• 考核： 保洁主管可依据此职责书中的标准，对保洁员的日常工作进行考核和检查,并与绩效挂钩。