上海万科物业服务有限公司

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公司概览

上海万科物业服务有限公司（通常简称“上海万科物业”）是万科物业发展有限公司的全资子公司，而万科物业发展公司又是万科企业股份有限公司（A股代码：000002）的核心业务板块之一。

（图片来源网络，侵删）

成立时间：1992年（万科物业品牌成立），上海分公司随之设立并深耕多年。
公司性质：中外合资企业（由万科物业与新加坡政府产业投资有限公司GIC等合资成立，体现了其国际化视野）。
总部：位于中国上海。
行业地位：中国物业管理行业的龙头企业，中国物业管理协会副会长单位，连续多年在“中国物业服务百强企业”排行榜中名列前茅。

核心业务与特色

上海万科物业的业务远不止于传统的“四保”（保安、保洁、保绿、保修），而是致力于成为一个“不动产资产运营服务商”和“社区生活服务商”。

核心业务板块

住宅物业服务：这是其最基础也是最核心的业务，覆盖从高端公寓、别墅到普通住宅的各类物业，其“睿服务”体系是其核心竞争力之一。
商业物业服务：为购物中心、写字楼、产业园区等提供专业的运营管理服务，上海著名的七宝万科广场就是其商业运营的成功案例。
城市服务：这是近年来万科物业大力拓展的新领域，将物业管理经验延伸至整个城市公共空间，包括市政道路、公园、产业园区的综合管理，参与“城市更新”和“智慧城市”建设。
资产服务：为业主提供从资产保值、增值到交易的全生命周期服务，包括租赁、咨询、评估等。

核心竞争力与特色

“睿服务”体系：
- 科技驱动：通过自主研发的“住这儿”APP、PaaS平台等数字化工具，实现线上报事报修、缴费、通知、社区互动等功能，提升服务效率和业主体验。
- 数据赋能：利用大数据分析业主行为、设备运行状况等，实现预测性维护和精准服务，降低运营成本。
- 标准化与人性化结合：在标准化的服务流程之上，强调对业主需求的快速响应和个性化关怀。
“住这儿”APP：

这是万科物业的标志性产品,不仅是业主与物业沟通的桥梁，更是一个集物业服务、社区社交、生活服务（如团购、家政、洗衣）于一体的社区O2O平台，它极大地提升了业主的便利性和参与感。
（图片来源网络，侵删）
“万物商企”品牌：

专注于非住宅物业,将万科物业在住宅领域的成功经验复制并升级，为商业地产和产业园区提供专业、高效的解决方案。
“万科物业·城市服务”品牌：

积极响应国家“城市更新”战略，将物业管理能力输出到城市管理中，打造了多个标杆项目，如成都天府新区、广州白云区等，展现了其强大的资源整合和运营能力。
（图片来源网络，侵删）
极致的客户服务理念：

万科物业非常注重业主口碑,倡导“让更多用户体验物业服务之美好”，其服务人员普遍接受过专业培训，服务态度和响应速度在业内有口皆碑，每年举办的“业主恳谈会”、“社区文化节”等活动，都旨在构建和谐的邻里关系。

在上海的影响力与代表性项目

上海万科物业在上海深耕多年,服务了众多知名楼盘和地标性建筑，是上海高端物业服务市场的主要参与者之一。

代表性住宅项目：
- 万科翡翠系：如万科翡翠滨江、万科翡翠滨江滨江园等，这些是上海顶级豪宅的代表，万科物业的服务是其价值的重要组成部分。
- 万科金色里程、万科城市花园等经典楼盘，见证了万科物业在上海的成长。
- 大量与万科合作开发的商品房项目。
代表性商业/公共项目：
- 七宝万科广场：集购物、餐饮、娱乐于一体的商业综合体，其运营管理非常成功。
- 静安万科中心：甲级写字楼，提供高品质的商务物业服务。
- 参与了上海多个旧区改造和城市更新项目,提供物业服务支持。