物业承接查验到底查什么？

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第一部分：什么是“物业之家”？

“物业之家”通常不是一个单一的实体公司，而是一个面向物业管理行业的综合性服务平台或品牌，它的核心目标是利用互联网、大数据等技术，为物业管理公司（物业公司）提供一站式的数字化解决方案。

（图片来源网络，侵删）

主要功能和定位包括：

行业资讯与社区： 提供最新的物业管理政策、行业动态、优秀案例分享，是物业人学习交流的社区。
SaaS管理系统： 提供基于云的软件服务，帮助物业公司实现数字化管理，这通常包括：
- 智慧物业平台： 业主报事报修、缴费、通知公告、访客管理等。
- 内部办公系统： 工单派发、员工考核、财务报表、库存管理等。
- 设备管理系统： 对电梯、消防、水泵等设施设备进行台账管理和维保计划。
供应商与商城： 搭建一个“物业用品采购平台”，物业公司可以在线采购清洁用品、安防设备、办公用品等，比价和采购更高效。
培训与人才服务： 提供物业经理、工程师、客服等岗位的专业培训，以及人才招聘服务。
核心业务工具： 这就是“物业承接查验”模块。 “物业之家”平台会提供标准化的流程、模板和工具，让承接查验工作更加规范、高效、透明。

“物业之家”就像是物业行业的“阿里巴巴”或“美团”，整合了行业所需的各类资源和服务，并利用数字化手段提升整个行业的效率。

物业承接查验是指在物业服务企业承接新建物业前，与建设单位（开发商）共同，依据国家有关规定和前期物业服务合同的约定，对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

它的核心目的有三个：

（图片来源网络，侵删）

明确责任划分： 这是最重要的目的，通过查验，明确物业在接管时“家底”如何，哪些地方是合格的，哪些地方是存在问题的，这能有效避免未来业主与开发商、物业与开发商之间因房屋质量、设施缺陷等产生的责任纠纷。
建立“健康档案”： 为物业的后续管理（特别是维保）建立一份详细的“出生证明”和“健康档案”，物业公司需要清楚知道每个设备的位置、型号、状态，以便制定科学的维保计划，延长设备使用寿命。
保障业主权益： 专业的承接查验是对开发商交付的物业质量的一次严格把关，能将潜在问题在业主入住前解决，保障了未来业主的居住品质和权益。

承接查验的主要内容：

“物业之家”平台将传统的、繁琐的纸质化、人工化的承接查验流程，升级为数字化、标准化、智能化的流程，其核心优势体现在以下几个方面：

传统方式： 物业公司需要自己设计或寻找各种检查表格，内容可能不全面，标准不一。
物业之家方式： 平台内置了根据国家规范和行业最佳实践打造的标准化查验项目和清单，无论是查验电梯、消防栓还是墙面空鼓，都有明确的指引和打分标准，确保查验的全面性和规范性。

传统方式： 查验人员需要拿着一堆表格、笔、相机，在现场手写记录、拍照，事后回到办公室再录入电脑，效率低下且容易出错。
物业之家方式： 查验人员通过手机App即可开展工作。
- 现场记录： 直接在手机上勾选检查项、填写问题描述、上传现场照片/视频。
- 实时定位： 系统可以基于地图，精确定位问题所在的具体位置（如“3号楼2单元5层消防栓”）。
- 一键生成报告： 现场完成查验后，系统自动汇总数据，一键生成图文并茂、数据清晰的电子版《物业承接查验报告》，省去大量后期整理工作。

传统方式： 问题清单生成后，如何跟踪整改、由谁负责、何时完成，全靠人工沟通和跟进，容易遗漏。
物业之家方式： 平台建立了问题闭环管理系统。
- 自动生成工单： 查验中发现的问题，系统会自动生成整改工单，并指派给开发商的相应负责人或施工单位。
- 实时跟踪进度： 开发商和物业都可以在平台上实时看到每个问题的整改状态（待处理、处理中、已完成、已复核）。
- 验收留痕： 问题整改完成后，物业人员需再次到现场通过App上传整改后的照片进行验收，所有操作都有时间戳和责任人记录，责任清晰，有据可查。

传统方式： 每个项目的查验资料都是孤立的，难以形成数据资产，无法为后续项目提供参考。
物业之家方式： 所有项目的查验数据都沉淀在云端平台。
- 大数据分析： 平台可以分析出开发商在不同项目中普遍存在的质量问题（如“某开发商的窗户渗漏率较高”），为物业公司在未来承接其新项目时提供预警。
- 建立知识库： 典型问题的照片、描述和解决方案可以形成知识库，供新员工学习，提升整个团队的查验水平。

传统方式： 查验过程和结果不透明，业主、开发商、物业之间信息不对称，容易产生信任危机。
物业之家方式： 平台可以为开发商、物业、甚至业主代表设置不同的查看权限，相关方可以实时查看查验进度和问题整改情况，极大地提升了过程的透明度和协同效率，有助于建立信任。