咸阳市物业管理办公室负责什么？

• 官方名称： 咸阳市住房和城乡建设局物业管理科（对外通常仍沿用“咸阳市物业管理办公室”的名称）。
• 上级单位： 咸阳市住房和城乡建设局（简称：咸阳市住建局）。
• 主要职责： 负责全市物业管理活动的监督、指导和管理工作，是处理物业管理相关事务的主要政府职能部门。
• 核心职能： 监督物业企业、指导业委会成立与运作、处理物业纠纷、管理维修资金等。

详细信息

办公室定位与职责

“咸阳市物业管理办公室”并非一个独立的局级单位，而是咸阳市住房和城乡建设局下属的一个职能科室，它的主要职责是根据国家、省、市的相关法律法规，对咸阳市范围内的物业管理行业进行宏观管理和具体指导。

其主要工作内容包括：

• 政策法规宣传与执行： 宣传和贯彻《物业管理条例》等国家及地方性法规政策。
• 物业服务企业监管：
  • 物业服务企业的资质管理（虽然目前资质审批已取消，但仍有备案和信用管理）。
  • 监督物业服务企业按照合同约定提供服务。
  • 处理对物业服务企业的投诉。
• 业主委员会指导：
  • 指导和协助业主大会的召开和业主委员会的成立、换届。
  • 监督业主委员会的日常运作和决策过程。
• 物业纠纷调解： 作为政府层面，协调和处理业主、业主委员会、物业服务企业之间的矛盾纠纷。
• 住宅专项维修资金管理： 监督和管理住宅专项维修资金的交存、使用和核算。
• 老旧小区综合改造： 参与和指导老旧小区的综合整治和提升工作，其中物业管理是重要一环。
• 行业培训与信用体系建设： 组织对物业管理从业人员的培训，建立行业信用档案。

如何联系与咨询

如果您需要咨询、投诉或办理相关业务，可以通过以下方式联系：

• 办公地址：

  • 咸阳市秦都区中华西路49号（或渭阳西路），咸阳市住房和城乡建设局大楼内。
  • （建议在前往前，先通过电话确认具体科室和办公时间，因为政府机构可能会有调整。）

• 联系电话：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 综合咨询电话： 029-33362257 (这是咸阳市住建局的总机或物业管理科常用电话，建议在工作时间拨打)。
  • 投诉举报电话： 可以拨打上述电话进行投诉，或尝试通过“12345”市民服务热线进行反映。

• 官方网站：

  • 咸阳市住房和城乡建设局官网是获取最权威政策、通知和公告的渠道。
  • 网址： http://zjj.xianyang.gov.cn/ (请复制链接到浏览器中访问)
  • 在网站上通常可以找到“物业管理”专栏，里面有相关政策文件、办事指南和联系方式。

• 官方微信公众号：

  • 关注“咸住建”或“咸阳住建”等官方微信公众号，可以及时获取政策动态和办事指南。

常见办事指南

如果您需要办理以下业务,通常需要向“物业管理办公室”（即住建局物业科）咨询或提交材料：

• 成立业主委员会：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 流程： 由社区居委会或筹备组牵头，向街道办和区住建局（或市物业办）提交申请，获得指导后召开业主大会，选举产生业委会。
  • 所需材料： 包括业主名册、物业管理区域证明、首次业主大会会议筹备组组成情况等。

• 物业投诉：

  • 流程： 首先与物业公司或业委会沟通，若无法解决，可向所在社区的街道办或居委会反映，或直接向市/区住建局物业科提交书面投诉材料。
  • 所需材料： 投诉人身份证明、被投诉单位信息、详细的投诉事实和诉求、相关证据（照片、视频、合同等）。

• 住宅专项维修资金使用申请：

  • 流程： 由业委会或物业公司提出申请，经业主大会表决通过后，向住建局物业科和维修资金管理中心提交申请材料，经审核批准后拨付。
  • 所需材料： 申请表、业主表决结果、维修方案、预算明细、施工合同等。

区级物业管理办公室

咸阳市下辖多个区县（如秦都区、渭城区、彬州市等），各区县也有自己的住房和城乡建设局，下设相应的物业管理科室。大部分具体事务（如小区业委会成立备案、日常投诉等）先由所在区县的住建局物业科处理，如果区级层面无法解决，再由市级进行指导和协调。

建议：

1. 先咨询区级单位： 如果您的问题涉及具体某个小区，可以先向该小区所在地的区住建局物业科咨询。
2. 市级单位做最终指导和协调： 对于跨区域、重大或复杂的纠纷，可向市级“物业管理办公室”（住建局物业科）寻求帮助。

“咸阳市物业管理办公室”是咸阳市物业管理的“总管家”，虽然其正式名称是“市住建局物业管理科”，但在实际工作中，这个名称被广泛使用，当您遇到与物业管理相关的问题时，咸阳市住建局官网、029-33362257电话以及“12345”热线是您最直接、最有效的求助渠道。

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