物业消防安全培训教材如何实用有效？

XX物业服务中心消防安全培训教材

（内部培训资料，请妥善保管）

前言

火灾是威胁人民生命财产安全的重大灾害之一,作为物业管理方，我们肩负着保障小区/大厦全体业主/用户生命财产安全的重任，消防安全工作，不仅是法律法规的强制要求，更是我们物业服务的核心职责和基本道德准则。

本教材旨在帮助全体员工系统学习消防安全知识,掌握火灾预防和初期火灾扑救的基本技能，熟悉应急疏散流程，从而在关键时刻能够沉着、有序、有效地应对，最大限度地减少火灾造成的损失。

“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，希望通过本次培训，每一位员工都能成为消防安全的“明白人”和“守护者”。

第一部分：消防基础知识篇

第一章：认识火灾

什么是火灾？ 火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，燃烧必须具备三个基本条件，即我们常说的“燃烧三角形”：

• 可燃物： 如木材、纸张、布料、塑料、燃气、电器等。
• 助燃物： 主要是空气中的氧气。
• 着火源： 如明火、高温物体、电火花、静电、化学反应热等。

三者同时存在并相互作用，燃烧才能发生和持续。

火灾的分类（根据GB/T 4968-2008） 了解火灾分类有助于我们选择正确的灭火方法。

火灾发展的四个阶段

• 初期阶段： 起火点面积小，温度低，是扑救的最佳时机。
• 发展阶段： 火势迅速扩大，温度急剧升高，扑救难度增大。
• 猛烈阶段： 火势达到顶峰，全面燃烧，无法用常规手段扑灭。
• 衰减阶段： 可燃物燃尽，火势逐渐减弱直至熄灭。

第二章：常用消防设施与器材

火灾自动报警系统

• 触发装置： 感烟/感温探测器、手动火灾报警按钮。
• 火灾报警控制器： 接收信号、发出声光报警、显示火警位置。
• 联动设备： 启动消防泵、排烟风机、迫降电梯、切断非消防电源、开启应急照明和疏散指示标志等。
• 物业职责： 24小时专人值守，定期巡检，确保系统完好有效。

灭火器

• 适用范围：
  • 干粉灭火器（ABC类）： 通用型，可扑救A、B、C、E类火灾，是物业最常用的类型。
  • 二氧化碳灭火器（BC类）： 适用于B、C、E类火灾，尤其适用于精密仪器、电气设备火灾，注意使用时防止冻伤和窒息。
  • 水基型灭火器（A类）： 适用于A类固体火灾，部分型号也可用于B类和E类火灾。
• 使用方法（提、拔、握、压）：
  1. 提： 提起灭火器，奔赴火场。
  2. 拔： 拔掉保险销。
  3. 握： 一手握住喷管前端，一手握住压把。
  4. 压： 对准火焰根部，用力压下压把，扫射。
• 物业职责： 定期检查压力、瓶体、软管，确保在有效期内，摆放位置明显、无遮挡。

室内/外消火栓系统

• 组成： 消防水箱、消防水泵、管网、消火栓箱（水枪、水带、阀门）。
• 使用方法：
  1. 打开消火栓箱门,取出水带和水枪。
  2. 将水带的一端连接到消火栓口,另一端连接到水枪。
  3. 按下箱内的消防泵启动按钮（如有），或通知中控室启动消防泵。
  4. 逆时针旋转阀门,对准火焰根部进行射水。
• 物业职责： 定期试水，确保设备完好，水带无破损、无渗漏。

自动喷水灭火系统

• 组成： 喷头、管道、报警阀、水流指示器、末端试水装置。
• 工作原理： 环境温度达到喷头设定值时，玻璃泡爆裂，喷水灭火。
• 物业职责： 确保喷头无遮挡、无损坏，管道无泄漏。

防排烟系统

• 作用： 排除有毒烟气，阻止烟气蔓延，为人员疏散提供新鲜空气。
• 物业职责： 定期测试风机和风阀，确保能正常启动和关闭。

应急照明和疏散指示标志

• 作用： 火灾断电时，提供照明，指示疏散方向。
• 物业职责： 定期检查，确保其始终处于充电状态，指示清晰有效。

第二部分：物业消防管理职责篇

第三章：物业消防安全管理职责

作为物业管理方,我们承担着不可推卸的消防安全管理责任。

建立健全消防安全制度

• 消防安全责任制（明确各级人员职责）。
• 消防安全宣传教育制度。
• 防火巡查、检查制度。
• 安全疏散设施管理制度。
• 消防设施器材维护管理制度。
• 用火、用电、用气安全管理制度。
• 消防（控制室）值班制度。
• 火灾隐患整改制度。

开展防火巡查与检查

• 每日防火巡查： 由保安或指定人员负责，重点检查：
  • 用火、用电有无违章。
  • 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。
  • 消防设施器材是否在位、完整。
  • 重点部位人员是否在岗。
• 定期防火检查： 由物业经理或安全负责人组织，每月至少一次，全面检查各项制度的落实情况和消防设施状况。

加强消防宣传与培训

• 对全体员工进行岗前消防安全培训。
• 定期组织全员消防知识培训和应急演练。
• 在小区/大厦公告栏、电梯内等公共区域张贴消防宣传海报。

管理消防控制室

• 实行24小时专人值班制度,持证上岗。
• 熟悉设备操作,能准确识别火警信号。
• 接到火警信号后,立即确认，并按程序启动应急预案。

保障疏散通道和安全出口畅通

• 严禁： 在楼道、楼梯间、安全出口堆放杂物、停放自行车。
• 严禁： 占用、堵塞、封闭消防车通道。
• 定期清理,确保生命通道时刻畅通。

规范用火用电用气管理

• 加强对公共区域和业主/用户用电安全的宣传和监督。
• 定期检查公共区域的电气线路和设备。
• 严禁在楼道、楼梯间为电动车充电。

第三部分：应急处置与疏散篇

第四章：火灾应急预案

报警

• 发现火情： 任何员工发现火情，应立即大声呼喊“着火了！”，并就近按下手动火灾报警按钮。
• 内部报警： 立即拨打物业中控室电话 [请在此处填写中控室电话] 报告火情，说明准确位置、燃烧物质、火势大小。
• 外部报警： 由中控室值班员或指定人员拨打“119”报警，说清：
  • 详细地址（XX市XX区XX路XX号XX小区/大厦XX栋XX层）。
  • 燃烧物质和火势情况。
  • 有无人员被困。
  • 报警人姓名和联系电话。
  • 派人到路口接应消防车。

初期火灾扑救

• 在确保自身安全的前提下,利用就近的灭火器和消防设施进行扑救。
• 原则：
  • 先救人,后救物。
  • 先控制,后灭火。
  • 隔离可燃物,防止火势蔓延。
• 如果火势无法控制，立即撤离！

人员疏散与引导

• 启动预案： 总指挥（通常是项目经理）接到报告后，立即启动应急预案，成立灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组。
• 疏散引导组职责：
  • 立即打开所有安全出口和疏散通道的门。
  • 引导业主/用户沿疏散指示标志方向，低姿弯腰，用湿毛巾捂住口鼻，有序撤离。
  • 严禁乘坐电梯。
  • 逐层检查,确保所有人员已撤离。
  • 在主要疏散通道口进行引导和安抚。

配合消防救援

• 派专人在路口引导消防车进入,并指引水源位置。
• 向消防指挥员报告火场情况,特别是有无人员被困。
• 为救援人员提供必要的帮助。

第五章：员工行为准则与注意事项

“三懂四会”

• 三懂：
  • 懂得本岗位的火灾危险性。
  • 懂得预防火灾的措施。
  • 懂得扑救初期火灾的方法。
• 四会：
  • 会报警。
  • 会使用消防器材。
  • 会扑救初期火灾。
  • 会组织疏散逃生。

严禁行为

• 严禁堵塞、占用、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
• 严禁在楼道、楼梯间、安全出口处堆放杂物。
• 严禁在消防设施上堆放物品,遮挡消防设施。
• 严禁损坏、挪用、圈占、遮挡消防设施器材。
• 严禁违规在楼道内为电动车充电或停放。
• 严禁在非指定区域吸烟或使用明火。

日常工作中的消防安全

• 巡逻岗： 重点巡查消防通道、有无违规用火用电、有无异常气味。
• 客服岗： 在接待业主时，进行消防安全提示，处理业主关于消防安全的报修和投诉。
• 工程岗： 负责消防设施的日常维护保养，确保水电安全。
• 保洁岗： 保持消防通道和公共区域的整洁，及时清理可燃杂物。

附录：消防安全知识问答题

1. 燃烧的三个基本条件是什么？（可燃物、助燃物、着火源）
2. 发现初期小火,我们应该怎么办？（立即用灭火器扑救，同时报警）
3. 灭火器的使用方法是什么？（提、拔、握、压）
4. 发生火灾时,能否乘坐电梯？（不能）
5. 疏散逃生时,为什么要用湿毛巾捂住口鼻？（防止吸入有毒烟气）
6. 物业员工在巡逻时,发现楼道里堆放了业主的旧家具，应该怎么做？（立即联系业主清理，或进行清理并告知，确保通道畅通）
7. 消防车通道的宽度不应小于多少米？（一般不小于4米）
8. 如果油锅着火,可以用水浇灭吗？（不能，应立即关闭燃气，用锅盖或湿布覆盖）
9. 哪些行为是引发电气火灾的主要原因？（短路、过载、接触不良、电弧火花）
10. 火灾报警电话是多少？（119）

培训总结：

消防安全,人人有责，希望通过本次培训，大家能够将所学知识内化于心、外化于行，在日常工作中时刻绷紧消防安全这根弦，共同构筑我们小区/大厦坚不可摧的“防火墙”，为全体业主/用户创造一个安全、和谐、美好的居住和工作环境。

培训人： [填写姓名/部门] 培训日期： [填写日期]

标签： 责任到人 案例警示