电梯管理责任归属物业吗？

物业公司的核心角色与责任

物业公司作为电梯的日常管理方,承担着最重要的协调和监督责任，确保电梯能够安全、顺畅地运行，其主要职责包括：

日常运行管理：

• 日常巡查： 安排工作人员每日巡查电梯的运行状况，包括轿厢清洁、按钮、照明、通风是否正常。
• 乘梯秩序维护： 在高峰期或特殊情况下，引导业主安全、有序地乘梯。
• 应急处置： 当电梯发生困人、异响、停运等紧急情况时，第一时间启动应急预案，安抚被困人员，并通知维保单位。

安全与监督责任：

• 监督维保工作： 这是物业公司的核心职责之一，物业公司需要监督电梯维保公司是否按照合同要求和国家标准（如TSG T5002-2025《电梯维护保养规则》）进行定期保养，并检查维保记录。
• 安全宣传： 在电梯内张贴安全乘梯须知、警示标志，定期对业主进行安全乘梯宣传教育。
• 管理钥匙和密码： 负责保管电梯的“三角钥匙”、“检修钥匙”以及紧急情况下的救援通讯密码，并确保只有授权人员才能使用。

费用管理与协调：

• 费用收取与支出： 负责向业主收取包含在物业费中的电梯运行费、维保费等，并按时向电梯维保公司支付维保费用。
• 协调各方关系： 作为业主、维保公司、市场监督管理局等各方之间的沟通桥梁。

定期报检与资料管理：

• 组织年检： 负责在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构申请定期检验，并确保电梯处于适合检验的状态。
• 档案管理： 建立并管理电梯的“一梯一档”，内容包括：产品合格证、技术文件、维保记录、年检报告、故障记录等。

专业电梯维保公司的技术责任

物业公司通常不具备专业的电梯维修保养技术,因此会将这项工作外包给有资质的电梯维保公司，维保公司的责任是技术性的：

预防性维护保养（维保）：

• 定期保养： 严格按照维保计划（通常每周一次、每月一次、每季度一次、每年一次等）对电梯进行全面检查、清洁、润滑和调整。
• 部件更换： 及时更换磨损或即将到期的易损件（如刹车片、钢丝绳、导靴等）。

故障维修：

• 应急抢修： 在接到物业或被困人员的通知后，迅速响应，在规定时间内到达现场进行维修，恢复电梯正常运行。
• 技术支持： 为物业人员提供必要的技术咨询和指导。

安全技术规范执行：

• 遵守法规： 严格遵守国家关于电梯安全的技术规范和标准。
• 配合检验： 配合特种设备检验机构的年度检验工作，并对检验中发现的问题进行整改。

业主/住户的责任

电梯的安全运行也离不开每一位业主的配合：

• 安全文明乘梯： 不超载、不倚靠门、不蹦跳、不在轿厢内打闹。
• 正确使用： 不强行扒门、不按错楼层按钮、不在电梯内吸烟或丢弃杂物。
• 及时报告： 发现电梯有异响、不平层、按钮失灵等异常情况时，立即通知物业。
• 按时缴费： 按时缴纳物业费，确保电梯的维保和运行费用有保障。

政府监管部门的角色

市场监督管理局（或特种设备安全监察部门）是电梯安全的“监管者”：

• 安装监督检验： 在电梯安装完成后进行监督检验，合格后方可投入使用。
• 定期检验： 每年对在用电梯进行一次全面的安全技术检验，并颁发《安全检验合格》标志。
• 安全监察： 对电梯的生产、使用、维保、检验等环节进行监督检查，对违法违规行为进行处罚。

用一个简单的比喻来理解：

• 物业公司就像是小区的“管家”，负责电梯的日常起居、安全监督、费用结算和应急处理。
• 电梯维保公司就像是电梯的“私人医生”，负责电梯的定期“体检”（保养）和治疗“疾病”（维修）。
• 业主就像是“家庭成员”，需要爱护这个“公共设施”，并遵守家庭规则。
• 市场监管局就像是“警察”或“卫生防疫部门”，负责监督整个“家庭”的安全和健康，并进行定期的“官方检查”。

“电梯由物业公司管理”这个说法是准确的，但必须明确，物业公司扮演的是管理者和监督者的角色，而专业的技术执行则由电梯维保公司负责，一个安全、可靠的电梯系统，需要物业、维保公司、业主和监管部门四方的共同努力。

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