物业服务管理委托合同
合同编号： [填写合同编号]
甲方（委托方）： [小区/大厦/园区全称] 法定代表人/负责人： [姓名] 地址： [详细地址] 联系电话： [联系电话]
乙方（受托方）： [物业服务公司全称] 法定代表人： [姓名] 地址： [公司注册地址] 联系电话： [联系电话] 资质证书编号： [物业服务企业资质证书编号，如有]
根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对 [小区/大厦/园区名称]（以下简称“本物业”）提供物业服务管理事宜，订立本合同。
第一章 总则
第一条 物业基本情况
- 物业名称：[小区/大厦/园区名称]
- 物业类型：[住宅/商业/办公/综合等]
- 座落位置：[详细地址]
- 建筑面积：[ ] 平方米
- 四至范围：[东至…，南至…，西至…，北至…]
第二条 委托管理事项 甲方将本物业的全部公共区域、公共设施设备和相关场地委托给乙方实行专业化、一体化的物业服务管理，具体管理事项包括但不限于：
- 共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理：包括房屋主体承重结构、屋面、外墙、楼梯间、走廊、门厅、电梯、供水供电系统、公共照明、消防设施、安防系统、化粪池、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
- 公共秩序维护、安全防范等事项的管理：包括公共区域的门岗值守、安全巡逻、监控值守、车辆停放管理、消防管理、突发事件应急处理等。
- 公共绿化的养护和管理。
- 公共清洁卫生、垃圾清运及雨、污水管道的疏通。
- 物业档案资料的管理。
- 对业主或物业使用人违反《管理规约》的行为，进行劝阻、报告并协助处理。
- 其他应当约定的管理事项：[社区文化活动、代收代缴水电费等，根据实际情况填写]
第三条 委托期限 委托管理期限为 [ ] 年，自 [XXXX年XX月XX日] 起至 [XXXX年XX月XX日] 止。 合同期满前 [三] 个月，如甲方有意续聘，应书面通知乙方，乙方在同等条件下享有优先续约权，双方应就续约事宜进行协商，并另行签订合同。
第二章 服务标准与质量要求
第四条 乙方提供的服务应达到以下标准：
- 房屋共用部位、共用设施设备维护：
- 建立巡查制度和维修台账,确保设施设备完好。
- 电梯、供水供电系统等关键设备按期进行维保，并有记录。
- 小修、急修及时率100%，返修率不超过1%。
- 公共秩序维护与安全防范：
- 实行24小时门岗和巡逻制度,巡逻记录完整。
- 监控系统24小时正常运行,录像保存不少于30天。
- 制定消防、防汛等应急预案，并定期组织演练。
- 每年发生的安全责任事故不超过 [ ] 起。
- 公共环境卫生：
- 每日对公共区域进行清扫,垃圾日产日清，垃圾桶（站）周围保持清洁。
- 楼道、大堂等公共区域每周至少清洁 [ ] 次。
- 每季度对公共区域进行一次消毒。
- 外墙、玻璃幕墙等定期清洗。
- 公共绿化养护：
- 根据不同植物的生长习性进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治。
- 绿化存活率不低于95%，无明显枯枝死树。
- 车辆停放管理：
- 引导车辆有序停放,维护停车场内交通秩序。
- 防止车辆刮擦、盗窃等事件发生。
- 客户服务：
- 设立客户服务中心,公布服务电话，工作时间 [ ] 小时。
- 对业主的报修、咨询、投诉等，在 [ ] 分钟内响应，并在 [ ] 小时内给出处理意见或结果。
- 每年至少组织 [ ] 次社区文化活动。
第三章 双方的权利与义务
第五条 甲方的权利与义务
- 权利：
- 有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出意见和建议。
- 有权要求乙方公布物业服务费用的收支情况。
- 有权就重大事项召集业主大会,决定是否续聘或解聘乙方。
- 法律、法规规定的其他权利。
- 义务：
- 业主应按时足额交纳物业服务费用。
- 为乙方提供必要的办公和作业条件（如办公室、工具房等）。
- 尊重乙方的正常管理服务,支持乙方依法依规开展工作。
- 负责向业主宣传、解释本合同及《管理规约》。
- 按时向乙方提供物业及业主相关资料。
- 法律、法规规定的其他义务。
第六条 乙方的权利与义务
- 权利：
- 有权根据本合同和《管理规约》，对违反规定的行为进行劝阻和处理。
- 有权要求业主按时足额交纳物业服务费用。
- 有权对物业共用部位、共用设施设备进行维修和养护。
- 法律、法规规定的其他权利。
- 义务：
- 严格按照本合同约定的服务标准提供物业服务。
- 接受甲方的监督,定期向甲方（或业主委员会）报告工作，听取意见建议。
- 建立完善的物业档案管理制度,妥善保管相关资料。
- 制定年度维修养护计划和大中修方案,经甲方同意后组织实施。
- 加强员工培训,提高服务水平和职业道德。
- 不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途。
- 法律、法规规定的其他义务。
第四章 物业服务费用
第七条 物业服务费用
- 收费标准：本物业的物业服务费按建筑面积计算，住宅为 [ ] 元/平方米·月，商业/办公为 [ ] 元/平方米·月。
- 费用构成：包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、办公费用、物业服务企业固定资产折旧、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用、经业主同意的其他费用等。
- 交纳方式：业主应于每月 [ ] 日前将当月物业服务费足额存入乙方指定账户。
- 乙方账户信息：
- 开户名：[ ]
- 开户行：[ ]
- 账 号：[ ]
- 调整机制：如遇政府指导价调整或成本发生重大变化，双方可协商调整物业服务费标准，调整方案需经业主大会（或甲方）同意后方可执行。
第八条 停车服务费及其他费用
- 地面停车位：每个车位每月 [ ] 元。
- 地下停车位：每个车位每月 [ ] 元（含管理费）。
- 其他费用：如装修管理费、垃圾清运费等，按相关规定或双方约定执行。
第九条 专项维修资金 专项维修资金属于全体业主所有，由甲方（或业主委员会）代为管理，乙方应根据维修需要，提出使用建议，经法定程序批准后，由专业机构组织实施，费用从专项维修资金中列支。
第五章 合同的变更、解除与终止
第十条 合同变更 本合同履行期间，如遇国家法律、法规和政策变化，或因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商变更合同内容。
第十一条 合同解除 任何一方单方解除合同，应提前 [六] 个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。 有下列情形之一的，守约方有权解除合同：
- 乙方因管理不善,导致重大安全责任事故或物业严重毁损的。
- 乙方服务质量严重不达标,经甲方书面催告后 [三十] 日内仍未改正的。
- 甲方或业主长期、大面积拖欠物业服务费用，经催告后仍不交纳的。
第十二条 合同终止 本合同期满或解除后，乙方应在 [十五] 日内：
- 向甲方（或业主委员会）移交全部管理资料、财务账册。
- 移交或清点所有物业共用部位、共用设施设备。
- 撤出所有乙方人员及设备。
- 办理完毕各项交接手续。
第六章 违约责任
第十三条 甲方违约责任 甲方或业主逾期交纳物业服务费用的，应按日 [千分之三] 的标准向乙方支付违约金。
第十四条 乙方违约责任 乙方未达到本合同约定的服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并可扣除相应比例的物业服务费，因乙方管理不善，给业主或甲方造成人身、财产损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。
第七章 争议解决
第十五条 争议解决方式 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，按下列第 [二] 种方式解决：
- 提交 [ ] 仲裁委员会仲裁。
- 依法向物业所在地人民法院起诉。
第八章 附则
第十六条 其他约定 [可在此处填写其他未尽事宜，如：广告位收益分配、公共资源经营收益等]
第十七条 合同生效 本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。 本合同一式 [肆] 份，甲乙双方各执 [贰] 份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章）：
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
